Syarat & Ketentuan Sewa di PT ZIEL RENTAL INDONESIA
SYARAT & KETENTUAN SEWA
PT ZIEL RENTAL INDONESIA
Dengan mengisi formulir, mengirimkan data diri, dan melakukan pembayaran, penyewa dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan PT Ziel Rental Indonesia yang berlaku.
1. Persyaratan Sewa
- Penyewa wajib mengisi data diri dengan lengkap, benar, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Penyewa wajib menyertakan identitas diri yang masih berlaku (KTP/Paspor bagi WNA).
- PT Ziel Rental Indonesia berhak menolak transaksi apabila data yang diberikan tidak sesuai atau diragukan kebenarannya.
- Dalam kondisi tertentu, Ziel Rental berhak meminta dokumen atau jaminan tambahan.
2. Pembayaran
- Seluruh biaya sewa wajib dibayarkan di awal transaksi sebelum barang dikirim atau diambil.
- Booking dianggap sah setelah pembayaran DP atau pelunasan diterima.
- Harga sewa belum termasuk biaya pengiriman dan penjemputan kecuali disebutkan secara tertulis.
- Seluruh pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
3. Pembatalan, Pengembalian & Perubahan Pesanan
- Barang yang telah dibooking akan disimpan sesuai jadwal yang disepakati.
- Pesanan yang telah diproses, dijadwalkan, dikirim, diterima penyewa, atau diperpanjang tidak dapat dibatalkan.
- Barang yang telah disewa tidak dapat ditukar dengan unit lain.
- Masa sewa yang telah dipilih tidak dapat diperpendek.
- Dana yang telah dibayarkan tidak dapat direfund dengan alasan apa pun.
- Penyewa wajib memastikan pilihan barang dan durasi sewa sebelum melakukan pembayaran.
SEWA = NO CANCEL & NO REFUND
4. Pengiriman & Penjemputan
- Pengiriman mengikuti jadwal operasional dan rute kurir Ziel Rental (09.00 - 15.00)
- Pengiriman cepat dapat menggunakan layanan ojek online dengan biaya sesuai aplikasi.
- Penyewa wajib memastikan adanya penerima saat proses pengiriman maupun penjemputan.
- Nomor telepon wajib aktif dan dapat dihubungi.
- Jika kurir datang namun tidak ada penerima atau nomor tidak dapat dihubungi, maka biaya pengiriman atau penjemputan ulang menjadi tanggung jawab penyewa.
- Pengiriman melalui ojek online tidak termasuk pemasangan, pembongkaran, maupun edukasi penggunaan produk.
5. Self Pickup
- Pengambilan barang mengikuti jam operasional Ziel Rental (08.00 - 16.00, khusus hari Minggu 08.00 - 14.00)
- Pengambil barang wajib menunjukkan bukti transaksi atau identitas yang sah.
- Risiko selama perjalanan setelah barang diterima menjadi tanggung jawab penyewa.
6. Kondisi Barang
- Seluruh barang telah melalui proses pengecekan sebelum dikirim.
- Penyewa wajib memeriksa kondisi barang maksimal 24 jam sejak barang diterima.
- Komplain setelah 24 jam dianggap di luar masa garansi klaim.
- Ziel Rental tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kecelakaan, atau masalah keamanan akibat kesalahan penggunaan maupun pemasangan yang dilakukan sendiri oleh penyewa.
7. Kebersihan & Sterilisasi
- Seluruh produk telah melalui proses pembersihan dan sterilisasi sesuai standar Ziel Rental.
- Proses sterilisasi meliputi laundry treatment, steam, UV sterilizer, disinfectant, fogging, vacuum, dan metode pendukung lainnya.
- Produk dibersihkan menggunakan bahan yang aman untuk bayi dan anak.
- Barang dapat langsung digunakan saat diterima.
- Penyewa tidak diperkenankan mencuci, membersihkan, membongkar, atau melakukan treatment sendiri tanpa persetujuan admin.
8. Kewajiban Penyewa
Penyewa wajib:
- Menjaga barang seperti milik sendiri.
- Menggunakan barang sesuai fungsi dan petunjuk penggunaan.
- Menghubungi admin apabila mengalami kesulitan penggunaan.
- Mengembalikan barang dalam kondisi baik dan berfungsi normal.
- Menyimpan barang di tempat yang aman dan terlindungi.
9. Larangan Penyewa
Penyewa dilarang:
- Membongkar atau memodifikasi barang.
- Memperbaiki barang tanpa izin admin.
- Memindah tangankan barang kepada pihak lain.
- Menyewakan kembali barang kepada pihak lain.
- Menjual atau menggadaikan barang sewa.
- Menggunakan barang untuk kegiatan komersial tanpa persetujuan tertulis dari Ziel Rental.
- Menggunakan produk di luar batas kapasitas atau petunjuk penggunaan.
- Menempatkan produk indoor di luar ruangan yang terkena hujan atau panas matahari langsung.
10. Perpanjangan Masa Sewa
- Perpanjangan wajib dikonfirmasi sebelum masa sewa berakhir.
- Invoice perpanjangan wajib dibayarkan maksimal 3 hari setelah diterbitkan.
- Apabila tidak dilakukan pembayaran, Ziel Rental berhak melakukan penjemputan barang dan tagihan biaya.
11. Denda Kerusakan
Denda dikenakan apabila terjadi:
a. Noda atau bau permanen
- Cat
- Pulpen
- Spidol
- Krayon
- Darah
- Minyak
- Jamur
- Noda permanen lainnya
b. Kerusakan fisik
- Lecet permanen
- Pecah
- Patah
- Sobek
- Retak
- Komponen hilang
c. Kerusakan fungsi
- Lampu tidak menyala
- Musik tidak berfungsi
- Kerusakan mekanik
- Kerusakan elektronik
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk
Estimasi denda:
- Nilai barang di atas Rp500.000: 2–4 kali harga sewa.
- Nilai barang di bawah Rp500.000: 1–2 kali harga sewa.
- Kerusakan berat atau permanen: mengganti barang yang sama atau membayar sesuai harga beli barang.
Besaran denda akan disesuaikan dengan tingkat kerusakan berdasarkan hasil pemeriksaan tim Ziel Rental.
12. Kehilangan Barang
- Penyewa bertanggung jawab penuh atas kehilangan sebagian maupun seluruh unit selama masa sewa.
- Barang yang hilang wajib diganti sesuai harga beli terbaru atau nilai yang ditetapkan perusahaan.
13. Penggunaan untuk Event
- Barang sewa reguler hanya diperuntukkan untuk penggunaan pribadi.
- Penggunaan untuk event, wedding, ulang tahun, playground, sekolah, bazar, pameran, daycare, atau kegiatan komersial lainnya wajib menggunakan paket event Ziel Rental atau mendapatkan persetujuan tertulis dari perusahaan.
- Pelanggaran atas ketentuan ini dapat dikenakan biaya tambahan atau denda sesuai kebijakan perusahaan.
14. Komplain
- Komplain hanya dilayani melalui admin resmi Ziel Rental.
- Komplain wajib disertai foto atau video pendukung.
- Komplain akan diproses pada jam operasional (08.00 - 16.00, khusus hari Minggu 08.00 - 14.30)
- Mohon tidak melakukan spam chat atau double chat karena dapat memperlambat proses penanganan.
- Komplain yang tidak memenuhi ketentuan dapat ditolak.
15. Data Pribadi
- Seluruh data penyewa dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan administrasi, keamanan transaksi, dan operasional perusahaan.
- Ziel Rental tidak akan menyebarluaskan data pelanggan kepada pihak lain kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
16. Force Majeure
PT Ziel Rental Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan layanan akibat keadaan di luar kendali perusahaan seperti:
- Bencana alam
- Kemacetan ekstrem
- Gangguan transportasi
- Kebijakan pemerintah
- Kerusuhan
- Kondisi darurat lainnya
17. Penyalahgunaan Barang
Penyewa yang dengan sengaja menjual, menggadaikan, menghilangkan, menyewakan kembali, memindah tangankan, atau melakukan tindakan yang merugikan PT Ziel Rental Indonesia dapat diproses sesuai hukum yang berlaku baik secara perdata maupun pidana dan sanksi sosial.
18. Jam Operasional
Senin – Sabtu
08.00 – 16.00 WIB
Minggu
08.00 – 14.30 WIB
Jam operasional dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui admin atau media sosial resmi Ziel Rental.
PERSETUJUAN PENYEWA
- Saya telah membaca dan memahami seluruh Syarat & Ketentuan PT Ziel Rental Indonesia.
- Saya memahami bahwa seluruh pembayaran yang telah dilakukan bersifat No Cancel & No Refund.
- Saya memahami bahwa barang yang sudah disewa tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau diperpendek masa sewanya.
- Saya memahami bahwa komplain terkait kondisi barang hanya dapat diajukan maksimal 24 jam sejak barang diterima.
- Saya memahami adanya biaya denda apabila terjadi kerusakan, kehilangan, atau penggunaan yang tidak sesuai ketentuan.
- Saya memahami bahwa biaya pengiriman dan penjemputan tidak termasuk biaya sewa kecuali disebutkan secara tertulis.
- Dengan mengisi formulir dan melakukan pembayaran, saya menyatakan setuju terhadap seluruh Syarat & Ketentuan PT Ziel Rental Indonesia yang berlaku.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada PT Ziel Rental Indonesia.
Kami berkomitmen memberikan layanan sewa perlengkapan bayi dan mainan yang bersih, aman, higienis, dan berkualitas untuk keluarga Indonesia.
Ziel Rental
Teman Pintar Ibu Hebat
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: kode_unik_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 229
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 229
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: terdekat_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 231
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 231
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: kode_unik_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 229
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 229
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: terdekat_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 231
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 231
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: kode_unik_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 229
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 229
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: terdekat_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 231
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 231
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: kode_unik_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 229
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 229
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: terdekat_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 231
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 231
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: kode_unik_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 229
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 229
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined variable: terdekat_T
Filename: home/syarat_ketentuan.php
Line Number: 231
Backtrace:
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/views/home/syarat_ketentuan.php
Line: 231
Function: _error_handler
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/libraries/Template_home_single.php
Line: 14
Function: view
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/application/controllers/Syarat_ketentuan.php
Line: 78
Function: load
File: /home/u345163345/domains/zielrental.com/public_html/malang/index.php
Line: 315
Function: require_once
